Apakah kampanye iklan Facebook berbayar Anda tidak bekerja dengan baik? Ingin tahu bagaimana meningkatkan konversi dan mendapatkan hasil yang lebih baik?

Dalam artikel ini, Disini kami akan menjelaskan ada 9 kesalahan umum dalam iklan Facebook dan mempelajari bagaimana cara memperbaikinya untuk mencapai tujuan.

1. Menggunakan Struktur Akun yang Tidak Efisien

Pengelola Iklan Facebook memiliki struktur bawaan yang mengatur akun Anda berdasarkan campaigns, ad sets, dan ads. Tetapi jika Anda tidak memiliki sistem yang konsisten untuk membuat kampanye dan elemen penamaan, akun iklan Anda dapat dengan cepat menjadi tidak teratur dan tidak efisien.

Cara Terbaik untuk Membangun Kampanye Iklan Facebook

Setiap kampanye membutuhkan setidaknya satu set iklan dan satu iklan. Meskipun sering kali merupakan ide yang baik untuk membuat beberapa set iklan dan iklan untuk setiap kampanye, penting untuk memublikasikan hanya sebanyak yang diperlukan.

Algoritma iklan Facebook mengoptimalkan kinerja di tingkat set iklan. Agar set iklan mencapai kinerja yang stabil dan meninggalkan fase pembelajaran, diperlukan sekitar 50 peristiwa pengoptimalan selama seminggu.

Saat Anda meningkatkan jumlah set iklan dalam kampanye, Anda tentu harus mengeluarkan lebih banyak untuk mengoptimalkan semuanya. Jika total anggaran kampanye Anda lebih kecil, akun Anda mungkin kesulitan untuk mencapai peristiwa pengoptimalan yang diperlukan dalam jangka waktu yang diperlukan. Hal itu dapat memperpanjang fase pembelajaran dan kinerja kompromi dalam jangka panjang.

Untuk meningkatkan kinerja, gabungkan set iklan sebanyak mungkin. Daripada membuat set iklan terpisah untuk setiap minat (interest) atau kemiripan (lookalike), kelompokkan segmen yang serupa menjadi satu dalam satu ad set. Untuk mengoptimalkan setiap ad set, targetkan masing-masing tidak lebih dari tiga hingga lima iklan.

Struktur Iklan Facebook
Struktur Iklan Facebook

Praktik Terbaik untuk Memberi Nama Kampanye Iklan Facebook

Idealnya, Anda harus dapat membuka Pengelola Iklan dan langsung mengidentifikasi sasaran (goals), audiens, dan penawaran kampanye Anda. Dengan mengambil pendekatan yang konsisten untuk penamaan kampanye, ad set, dan ads, Anda dapat meningkatkan efisiensi secara signifikan.

Pertimbangkan untuk menggunakan konvensi penamaan standar untuk setiap tingkat akun:

Campaign: [Tanggal][Nama Kampanye][Tujuan]
Ad set: [Tanggal][Nama Kampanye][Audiens]
Ads: [Tanggal][Nama Kampanye][Nama Iklan]

Dalam praktiknya, kampanye, set iklan, dan nama iklan Anda mungkin terlihat seperti ini:

Struktur Kampanye Iklan Facebook
Struktur Kampanye Iklan Facebook

Untuk membuat proses penamaan semudah mungkin, buat template di Ads Manager. Buka Campaign dan klik tautan Buat Template (Create Template) di sebelah kanan nama kampanye. Kemudian buat konvensi penamaan untuk setiap level kampanye Anda.

Penamaan Template Iklan Facebook

Anda dapat dengan mudah menggunakannya kembali dengan mengaktifkan sakelar Template untuk kampanye mendatang. Dengan begitu, Anda dapat menjaga akun tetap teratur dan mudah dinavigasi.

2. Memilih Tujuan yang Salah

Bahkan jika Anda seorang pengiklan Facebook berpengalaman, memilih tujuan kampanye yang tepat bisa jadi rumit. Banyak opsi tampak serupa dan beberapa bahkan memiliki pengaturan pengoptimalan yang identik.

Tetapi memilih tujuan yang salah dapat sepenuhnya menggagalkan hasil kampanye Anda. Algoritma Meta menayangkan iklan Anda kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan menyelesaikan tujuan yang Anda pilih. Jika Anda memilih lalu lintas saat Anda benar-benar membutuhkan penjualan, Anda tidak akan mendapatkan hasil yang Anda inginkan.

Jadi, bagaimana Anda tahu tujuan mana yang tepat untuk kampanye Anda?

Saat memilih tujuan, selalu pikirkan tentang tujuan bisnis Anda dan bagaimana hal itu selaras dengan saluran penjualan. Jika Anda ingin mengembangkan kehadiran perusahaan Anda di pasar baru, pilih tujuan corong teratas. Jika Anda ingin menghasilkan lebih banyak pendapatan, pilih tujuan terbawah.

Ads Manager versi lama menyederhanakan proses ini dengan membagi tujuan menjadi beberapa tahap funnel: kesadaran, pertimbangan, dan konversi. Dari beberapa tujuan yang tersedia untuk setiap tahap, pilih salah satu yang paling sesuai dengan tujuan bisnis Anda.

Jika Anda menggunakan versi Ads Manager Berbasis Hasil (ODAX) yang lebih baru, Anda dapat menggunakan proses pemikiran yang sama. Sasaran funnel teratas muncul di awal daftar, sedangkan sasaran funnel terbawah ditampilkan di akhir.

Selain memilih tujuan, perhatikan opsi pengoptimalan di tingkat ad set. Opsi ini dapat membantu Anda menyempurnakan hasil yang Anda inginkan. Misalnya, ad set yang menggunakan tujuan lalu lintas (traffic) dapat dioptimalkan untuk klik tautan (link) atau tampilan halaman arahan (landing page).

Pertama akan menghasilkan rasio klik-tayang (CTR) yang lebih tinggi tetapi pengunjung mungkin tidak berinteraksi dengan halaman Anda. Sebaliknya, yang terakhir dapat menghasilkan CTR yang lebih rendah tetapi pengunjung mungkin lebih cenderung memuat dan berinteraksi dengan laman.

3. Memilih Opsi Anggaran (Budget) yang Salah

Dalam banyak kasus, mengaktifkan Pengoptimalan Anggaran Kampanye atau Campaign Budget Optimization (CBO) dapat menyederhanakan kampanye dan meningkatkan hasil. Dengan CBO, Anda tidak perlu menentukan anggaran untuk setiap set iklan. Sebagai gantinya, Anda menetapkan anggaran untuk kampanye dan mengizinkan Meta mengalokasikannya di seluruh set iklan. Jika Anda tidak yakin berapa banyak yang harus dibelanjakan untuk setiap set iklan, opsi ini ideal untuk mengotomatiskan proses.

Tetapi ketika kampanye Anda menyertakan beberapa set iklan dengan ukuran audiens yang sangat berbeda, CBO belum tentu merupakan pilihan terbaik. Menggunakan CBO dapat mengakibatkan pengeluaran lebih banyak untuk set iklan besar sementara mengabaikan set iklan yang lebih kecil. Itu mungkin berarti beberapa segmen audience hampir tidak melihat iklan Anda sementara yang lain lebih sering melihatnya.

Untuk memastikan bahwa setiap set iklan menghabiskan jumlah yang sesuai, sebaiknya nonaktifkan CBO dan tetapkan anggaran pada tingkat set iklan. Dengan anggaran set iklan, Anda memiliki kontrol lebih besar atas pengeluaran dan penayangan iklan sehingga Anda bisa mendapatkan hasil yang diinginkan.

4. Gagal Menguji Opsi Penargetan Audiens

Jika Anda telah mendaur ulang audiens iklan Facebook yang sama sejak tahun 2021, Anda pasti berjuang untuk mempertahankan hasil yang stabil. Jika iklan Anda cenderung menargetkan pengguna Facebook yang telah mengunjungi web Anda, hasil Anda mungkin turun drastis.

Sejak awal 2021, kerangka Transparansi Pelacakan Aplikasi Apple telah meningkatkan privasi digital untuk pengguna iOS sekaligus membatasi kemampuan pengiklan untuk menjangkau dan melacak pengguna yang relevan. Daripada terus membuat audiens berbasis situs web, ada baiknya Anda menguji opsi penargetan lainnya.

Berikut adalah beberapa ide untuk meningkatkan penargetan audiens Anda:

  • Penargetan luas (Broad Targeting): Meta merekomendasikan penargetan pengguna berdasarkan lokasi, jenis kelamin, dan usia untuk menjangkau kelompok orang seluas mungkin sambil mengoptimalkan penayangan iklan.
  • Pemirsa khusus (Custom Audiences): Bangun pemirsa berdasarkan orang-orang yang telah mengikuti halaman Facebook Anda atau berinteraksi dengan konten Anda untuk menghindari masalah pelacakan iOS.
  • Pemirsa serupa (Lookalike Audiences): Buat pemirsa serupa berbasis nilai berdasarkan pengoptimalan konversi yang telah Anda siapkan di Pengelola Peristiwa.

Jika Anda tidak yakin audiens mana yang kemungkinan besar memiliki performa terbaik, ada baiknya Anda menguji dua atau lebih satu sama lain. Di Ads Manager, siapkan dua set iklan yang identik selain dari audiens. Kemudian klik tombol Uji A/B dan tambahkan set iklan ke eksperimen Anda.

Pilih metrik utama yang sesuai dengan sasaran kampanye Anda, lalu uji dua set iklan satu sama lain. Periksa kembali untuk melihat set iklan mana yang menang, lalu gunakan apa yang Anda pelajari untuk membangun audience yang lebih efektif.

5. Mengabaikan Audiens Hangat Anda (Warm Audiences)

Saat Anda membuat kampanye, sebaiknya gunakan kerangka kerja funnel penjualan tiga tahap sebagai panduan. Dengan kata lain, beberapa kampanye mungkin diarahkan untuk tujuan dan audiens yang paling top-of-funnel. Kampanye ini cenderung menggunakan tujuan Jangkauan dan Kesadaran serta penargetan luas, penargetan berbasis interest, atau pemirsa serupa (lookalike).

Tetapi jika Anda menggunakan audiens ini untuk semua kampanye Anda, Anda mengabaikan audiens hangat Anda (yaitu, orang-orang yang telah menunjukkan minat pada bisnis atau penawaran Anda). Itu berarti Anda kehilangan beberapa peluang konversi penting, terutama jika menyangkut kampanye paling bawah dengan tujuan Konversi dan Penjualan.

Jadi apa solusinya? Untuk menayangkan iklan Anda kepada orang-orang yang siap berkonversi, bangun audiens penargetan ulang. Ads Manager memberi Anda beberapa opsi untuk menargetkan ulang pemirsa hangat. Anda dapat membuat audiens kustom menggunakan sumber data berikut:

  • Facebook atau Instagram Shop, termasuk orang yang menyimpan produk atau memulai pembayaran
  • Daftar pelanggan, termasuk orang yang telah Anda tambahkan ke segmen prospek hangat
  • Video, termasuk orang yang menonton konten tertentu yang memenuhi syarat
  • Formulir prospek (lead forms), termasuk orang yang membuka dan mengirimkan formulir prospek asli Anda
Membuat lead forms untuk Custom Audiences
Membuat lead forms untuk Custom Audiences

Jika Anda membuat kampanye penjualan, Anda dapat membuat audiens penargetan ulang menggunakan katalog Anda. Pada level set iklan, pilih opsi Retarget Ads dan pilih kriterianya. Anda dapat menargetkan ulang orang yang melihat item, menambahkan item ke keranjang, atau membeli dari rangkaian produk yang berbeda.

6: Menambahkan Beberapa CTA Call to Action

Baik Anda menargetkan ulang prospek hangat atau menjangkau audiens baru, tidak selalu mudah untuk fokus pada satu pesan. Misalnya, Anda mungkin ingin mendorong orang untuk berbelanja, mendorong mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda, dan mengundang mereka untuk membaca ulasan pelanggan. Meskipun ajakan bertindak (CTA) ini semuanya penting, mereka tidak boleh muncul di iklan yang sama.

Jika Anda menyertakan beberapa CTA dalam iklan yang sama, Anda mungkin akan membingungkan audiens Anda. Anda juga cenderung melihat lebih banyak variasi hasil suboptimal daripada membuat orang menyelesaikan satu tindakan bernilai tinggi yang Anda inginkan.

Pikirkan CTA Anda sebagai kesempatan satu kali untuk membuat audiens Anda bertindak. Pilih satu CTA yang mencerminkan tujuan utama kampanye Anda. Kemudian komit dan ulangi CTA Anda di tombol, salinan iklan, dan materi iklan.

Bagaimana jika Anda tidak dapat memilih hanya satu CTA? Dalam satu set iklan, Anda dapat membuat beberapa iklan, masing-masing dengan CTA yang berbeda. Anda juga dapat menguji A/B dua iklan atau lebih satu sama lain untuk menemukan CTA mana yang berkinerja terbaik.

7. Menggunakan Kembali Format Materi Iklan Lama yang Sama

Jika Anda telah menggunakan materi iklan yang sama selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan, Anda mungkin melihat penurunan hasil atau peningkatan biaya. Itu karena menayangkan materi iklan yang sama berulang kali menyebabkan kelelahan iklan. Pada dasarnya, audiens target Anda mulai mengabaikan iklan Anda, atau lebih buruk lagi, mereka menyembunyikan atau melaporkannya.

Dengan memperkenalkan materi iklan baru, Anda dapat mengurangi kelelahan iklan, meningkatkan hasil, dan mengurangi biaya. Anda juga bisa lebih memahami apa yang paling ditanggapi audiens Anda sehingga Anda bisa melakukan lebih banyak hal yang berhasil. Tentu, jika Anda selalu membuat iklan gambar tunggal, Anda tidak akan pernah tahu apakah iklan video atau carousel dapat meningkatkan hasil secara dramatis.

Jadi bagaimana Anda bisa memperkenalkan materi iklan baru tanpa mengorbankan set iklan Anda? Identifikasi iklan yang mendapatkan hasil bagus dan gandakan. Jaga agar setiap aspek iklan tetap identik selain materi iklan. Kemudian ganti dengan gambar baru, video, atau carousel. Bandingkan kinerjanya dengan iklan serupa selama jangka waktu yang sama untuk menemukan yang paling berhasil.

Atau, Anda dapat menggunakan fitur Pengujian A/B Pengelola Iklan untuk membandingkan beberapa materi iklan. Pilih iklan yang ingin Anda duplikat, klik tombol Uji A/B, dan pilih untuk membuat salinan iklan. Untuk variabel, pilih Materi Iklan. Jalankan pengujian dan tonton untuk melihat versi mana yang menang sehingga Anda dapat terus menghasilkan materi iklan yang efektif.

8. Menautkan ke Tujuan yang Salah

Dalam kebanyakan kasus, Anda ingin orang melakukan lebih dari sekadar melihat iklan Anda. Anda juga ingin mereka mengeklik untuk membaca artikel, mengunduh sumber daya, atau membeli produk. Jika Anda mengarahkan mereka ke halaman arahan yang tidak optimal, Anda berisiko membingungkan orang dan kehilangan konversi.

Jadi halaman arahan seperti apa yang harus Anda tautkan di iklan Anda? Anda hampir tidak boleh menautkan ke beranda Anda, karena itu adalah halaman umum tanpa tujuan yang jelas. Sebagai gantinya, Anda harus menautkan ke halaman yang sesuai dengan sasaran kampanye Anda. Misalnya, kampanye yang menggunakan tujuan penjualan harus tertaut ke halaman produk. Demikian juga, kampanye dengan tujuan prospek harus ditautkan ke halaman penawaran.

Bergantung pada tujuan Anda, Anda juga dapat menautkan ke tujuan dalam aplikasi daripada halaman arahan eksternal. Misalnya, iklan Anda dapat mengirim prospek ke percakapan Messenger, formulir prospek asli, atau toko Facebook Anda.

9. Mengandalkan Data Pelacakan yang Tidak Akurat

Jika Anda melihat analitik yang tertunda dan hasil yang tidak dilaporkan dari iklan Facebook Anda, Anda tidak sendirian. Sejak Apple meluncurkan kerangka Transparansi Pelacakan Aplikasi, laporan iklan Facebook menjadi lebih lambat dan kurang dapat diandalkan.

Itulah mengapa penting untuk tidak hanya mengandalkan laporan iklan Facebook. Untungnya, Anda memiliki beberapa opsi untuk meningkatkan akurasi dan memvalidasi hasil:

  • Parameter UTM: Tambahkan data ke URL halaman arahan untuk melacak aktivitas kampanye di alat analisis web Anda. Anda dapat membuat parameter UTM di tingkat iklan di Pengelola Iklan.
  • Pengelola Peristiwa (Event Manager): Buat hingga delapan konversi untuk digunakan sebagai peristiwa pengoptimalan di kampanye Anda. Prioritaskan mereka untuk memastikan bahwa Anda melacak acara berprioritas tinggi dengan benar.
  • Data pihak pertama: Bandingkan hasil yang Anda lihat di Pengelola Iklan dengan data di platform eCommerce atau alat analisis web untuk memvalidasi laporan iklan Anda.
  • API Konversi: Bangun hubungan yang lebih langsung antara Pengelola Iklan dan situs web atau CRM Anda. Memasang API Konversi dapat mengoptimalkan penayangan iklan dan menghasilkan hasil yang lebih andal.

Kesimpulan

Memetakan strategi iklan Facebook yang komprehensif mungkin terdengar seperti banyak pekerjaan, tetapi tanpa rencana yang jelas, Anda akan berakhir dengan tujuan yang tidak jelas dan metrik yang tidak ditentukan. Akibatnya, Anda akan membuang waktu dan uang, dan tidak tahu apakah Anda benar-benar membuat kemajuan.

Sebelum Anda membuat iklan berikutnya, pastikan Anda memiliki semua elemen ini secara berurutan:

  • Struktur akun yang logis dan efisien sehingga Anda dapat menemukan kampanye dan iklan dengan mudah
  • Sasaran yang selaras dengan sasaran bisnis perusahaan Anda untuk setiap kampanye
  • Targetkan audiens yang sesuai dengan tahapan funnel dan materi iklan
  • Materi iklan yang menarik bagi audiens target Anda dan memposisikan penawaran Anda secara efektif
  • Halaman arahan (landing page) yang sesuai dengan penawaran Anda dan dioptimalkan untuk audiens Anda
  • Metrik yang sesuai dengan tujuan Anda dan memungkinkan Anda melacak kemajuan

Saat Anda mengidentifikasi dan mengatasi masalah iklan Facebook yang kritis, terus pantau kinerja iklan dari waktu ke waktu untuk memastikan Anda mencapai tujuan yang telah Anda tetapkan.

Author

Founder Tanya Digital Marketing Agency dan Founder Digitademy (Digital Marketing Academy) Kursus online yang memulai pengalaman sebagai Digital Marketing Manager dan sebagai SEO Specialist sejak 2008 dan menjadi SEO Specialist Profesional di tahun 2013 di beberapa perusahaan ternama di Bali, Jakarta dan Surabaya hingga saat ini.

Write A Comment