Metrik website dan media sosial adalah bagian penting dari kampanye iklan di mesin pencari, SEO, dan SMM. Metrik metrik tersebut bisa digunakan untuk melacak efektivitas upaya untuk membuat konten yang menarik dan meluncurkan iklan. Tim perencana media sosial Digitademy menulis artikel tentang apa itu metrik, cara menghitungnya, dan mana yang penting dalam 2022.
Apa itu Social Media Metrics?
Metrik media sosial adalah indikator pencapaian tujuan pemasaran dalam jumlah. Social Media Metrics menunjukkan efektivitas atau tidak menguntungkan dari kampanye iklan dan memungkinkan Anda untuk menyesuaikannya. Metrik yang diukur dapat berupa suka, repost, jumlah klik pada iklan, jumlah penyebutan merek di jejaring sosial, dan sebagainya.
Metrik Website
Ada banyak metrik website yang dapat diukur oleh pemasar keefektifan kampanye iklan. Kumpulan metrik unik untuk setiap kasus, jadi kami mencantumkan lima grup utama:
1. Siapa yang mengunjungi website Anda?
Metrik ini mengumpulkan potret akurat dari audiens target Anda. Memungkinkan Anda mengumpulkan jenis kelamin, usia, tempat tinggal, dan indikator pembeli potensial lainnya.
2. Mengapa mereka mengunjunginya?
Anda dapat menebak mengapa audiens Anda datang ke website dengan mengikuti transisi halaman mereka. Kelompok metrik ini juga mencakup waktu yang dihabiskan di website, sumber dan jenis lalu lintas, dan lainnya.
3. Bagaimana mereka menemukan website Anda?
Bagaimana pengunjung menemukan website Anda dapat menunjukkan efektivitas pekerjaan Anda dalam SEO, SMM, atau periklanan kontekstual. Anda akan melihat tindakan mana yang membawa hasil dan mana yang tidak.
4. Apa yang mereka cari?
Apa yang dicari pengunjung Anda juga penting dalam analisis metrik pemasaran. Indikator utama untuk dilacak di sini adalah halaman apa yang mereka kunjungi, berapa lama mereka bertahan, dan apa yang paling sering mereka beli.
5. Kapan mereka meninggalkan website?
Grup metrik ini menunjukkan di mana pengguna kehilangan minat dan pergi. Analisis halaman mana yang paling sering ditinggalkan pengunjung potensial dan di bagian mana mereka. Ini akan membantu Anda membuat web Anda lebih efisien.
Tingkat keterlibatan (Engagement Rate)
Suka
Metrik media sosial utama yang menunjukkan keterlibatan audiens adalah suka. Kumpulkan statistik dan lihat konten mana yang mendapat lebih banyak respons dan mana yang lebih sedikit, dan coba buat lebih banyak postingan yang mirip dengan grup pertama.
Komentar
Komentar adalah metrik penting dari mendengarkan sosial. Kumpulkan apa yang pelanggan katakan tentang Anda dan tanggapi setiap krisis dengan produk atau layanan Anda dengan cepat.
Bagikan
Share adalah pemasaran dari mulut ke mulut, yang tidak menghabiskan anggaran iklan. Dorong repost melalui ajakan bertindak dan lihat apakah jumlah mereka berubah secara besar-besaran.
Metrik kesadaran (Awareness Metrics)
Jangkauan (Reach)
Jangkauan adalah jumlah total pengguna individu yang telah melihat iklan atau konten Anda. Penting untuk melacak metrik ini setelah setiap peluncuran iklan dan pasca-publikasi untuk mencatat peningkatan kesadaran pembeli potensial tentang merek atau produk dari waktu ke waktu.
Tayangan (Impressions)
Metrik tayangan menunjukkan berapa kali orang telah melihat iklan dan postingan Anda. Ini pertanda baik jika tayangan melebihi jangkauan karena itu berarti bahwa audiens kembali ke konten Anda atau mereka menghubungi iklan beberapa kali, yang berarti peluang mereka untuk membeli produk Anda meningkat.
Metrik ROI
Pengembalian investasi (ROI) adalah seperangkat indikator yang digunakan pemasar untuk menghitung apakah sebuah iklan telah terbayar atau tidak. Metrik utama dalam kategori ini adalah:
- Unique monthly visitors
- Cost per lead (CPL)
- Cost per acquisition (CPA or CAC)
- Return-on-ad-spend (ROAS)
- Average order value (AOV)
- Customer lifetime value (LTV)
- Lead-to-close ratio (LTCR)
- Branded search lift
Metrik Konversi
Metrik konversi membantu Anda melacak jalur pengguna dari pemirsa ke pembeli dan menghilangkan atau memperbaiki semua langkah yang tidak efisien. Berikut adalah indikator yang paling sering digunakan:
- Sumber lalu lintas (pengunjung langsung, penelusuran, atau rujukan)
- Tingkat konversi pengunjung baru
- Tingkat konversi pengunjung kembali
- Interaksi per kunjungan
- Lihat melalui tarif
- Nilai per kunjungan
- Biaya per konversi
- Tingkat bouncing
- Halaman keluar
Tingkat keterlibatan Facebook (Engagement Rate)
Tingkat keterlibatan Facebook adalah indikator yang menunjukkan berapa persentase audiens akun yang menanggapi posting Anda. Semakin banyak orang menunjukkan reaksi mereka, semakin banyak liputan yang Anda dapatkan di jejaring sosial. Metrik media sosial ini dapat dilihat di statistik postingan.
Metrik Instagram untuk diukur
- Tingkat keterlibatan untuk posting dan cerita
- Metrik kesadaran untuk postingan dan cerita
- Hashtag yang sedang tren
- Klik-tayang dari tautan bio
- Pertumbuhan pengikut
Bagaimana mengukur metrik media sosial dan website
Jika Anda ingin mengumpulkan metrik media sosial dengan cepat, Anda harus menggunakan layanan khusus seperti Postoplan. Platform multi-fungsi ini akan mengumpulkan komentar dan pesan dari halaman Facebook Anda, yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi keterlibatan pengguna dalam konten dan iklan Anda. Semua permintaan kepada Anda akan disimpan di Kotak Masuk Sosial, di mana Anda dapat segera menanggapi pengikut tanpa harus beralih dari tab ke tab.
Bagaimana metrik media sosial diukur?
Metrik dapat diukur secara manual, dilihat dalam statistik posting di jejaring sosial, atau dihitung dengan layanan otomatis. Salah satunya adalah Postoplan yang memungkinkan Anda mengumpulkan komentar dan postingan untuk mengevaluasi keterlibatan pengikut dalam konten halaman di Facebook.
Apa itu KPI di media sosial?
KPI adalah ekspresi numerik dari metrik. Biasanya, angka-angka ini menyatakan persentase atau jumlah sesuatu. Sebagai aturan, mereka diprediksi di awal kampanye iklan setelah beberapa analitik, dan kemudian pemasar mencoba mencapainya dengan bantuan iklan.
Apa itu metrik keterlibatan di media sosial?
Metrik keterlibatan adalah suka, komentar, dan berbagi, yang terlihat tanpa menggunakan layanan pihak ketiga. Indikator ini memungkinkan Anda untuk segera menentukan apakah Anda berhasil menarik audiens dengan konten dan iklan atau tidak.
