Product Marketing: Peran dan Tanggung Jawab

Apa itu Product Marketing - Digitademy Online Courses

Product marketing adalah proses menyelaraskan posisi produk dengan kebutuhan pelanggan sehingga pelanggan benar-benar akan membeli dan menggunakan produk tersebut. Pada dasarnya, hal ini bermuara pada membawa produk ke pasar dan membuatnya dapat dijual. Kami melakukannya dengan memahami tantangan pembeli dan memposisikan produk kami sebagai solusi untuk masalah mereka.

Multi racial diverse group of people working with Paperwork on a board room table at a business presentation or seminar. The documents have financial or marketing figures, graphs and charts on them. People are pointing to different documents. There are laptops and digital tablets on the table

Beberapa perusahaan memiliki product marketing yang fokus pada peluncuran produk baru, tetapi perusahaan lain memperluas cakupan pemasaran produk untuk informasi dan pedoman pengembangan produk, serta strategi penjualan yang berkelanjutan setelah peluncuran produk.

Dalam perspektif lebih luas, pemasaran produk adalah titik temu antara produk dan pasar. Tuntutan pasar akan menginformasikan produk mana yang dibuat dan bagaimana produk tersebut disajikan kepada konsumen dalam setiap kampanye pemasaran. Dengan demikian, pemasaran produk dapat mencakup semua aspek proses pengembangan, peluncuran, dan penjualan produk.

Apa yang dilakukan Product Marketer untuk memasarkan produk?

Peran product marketing (juga dikenal sebagai manajer pemasaran produk) dapat sangat berbeda tergantung pada industri dan perusahaan mereka karena definisi pemasaran produk yang berbeda.

Mungkin ada tim pemasaran produk khusus, atau pemasaran produk dapat ditugaskan kepada manajer atau dikerjakan oleh banyak orang dan departemen. Salah satu tanggung jawab utama seorang product marketing adalah:

Melakukan dan menganalisis riset pasar
Membantu dalam pengembangan produk
Menentukan posisi dan pesan untuk produk baru
Mengembangkan dan melaksanakan strategi masuk ke pasar untuk peluncuran produk
Mengukur keberhasilan produk dan kampanye melalui umpan balik pelanggan dan indikator kinerja utama

Product Marketer dibandingkan dengan Brand Marketer

Product marketer berfokus secara eksklusif pada produk dan didasarkan pada keyakinan bahwa produk yang paling sesuai dengan pasar selalu menang, terlepas dari faktor lain seperti nama atau iklan. Dengan kata lain, peran product marketing adalah meluncurkan produk yang membuat pasar.

Sebaliknya, brand marketer didasarkan pada gagasan bahwa elemen lain menentukan kemenangan. Dengan kata lain, hubungan emosional antara brand dan pelanggan akan lebih mempengaruhi mereka daripada detail produk.

Marketing manager kadang-kadang bertanggung jawab atas product marketing dan brand, terutama di perusahaan kecil. Kampanye pemasaran dapat menggabungkan keduanya.

Product Marketing vs Product Management

Product marketing lebih kepada memposisikan produk di pasar dan mengkomunikasikan manfaatnya kepada audiens target, sedangkan product management adalah tentang membuat produk dan memastikan bahwa itu berfungsi dengan baik untuk pelanggan.

Tanpa product marketing , product manager tidak akan memiliki pengetahuan yang mereka butuhkan untuk membuat peta jalan produk yang efektif, termasuk saran untuk meningkatkan produk yang sudah ada atau ide untuk produk baru. Selain itu, tanpa product marketing , product marketing tidak akan memiliki produk yang layak untuk dijual. Orang-orang yang berbeda biasanya bekerja sama untuk melakukan peran simbiosis ini.

Peran dan tanggung jawab Product Marketing

Product marketing terlibat dalam setiap langkah pengembangan produk, membawanya ke pasar, dan mempromosikan produk setelah produk tersebut dirilis.

1. Riset Pasar

Brand development harus melihat proyek mereka dari perspektif product marketing sejak awal untuk memastikan bahwa produk mereka akan sesuai dengan pasar. Riset pasar adalah salah satu alat terbaik untuk mencapai hal ini.

Untuk menentukan apakah sebuah konsep produk layak untuk investasi, akan sangat membantu untuk menjawab pertanyaan seperti ini:

Berapa banyak orang yang tertarik dengan produk seperti ini? Apakah angka itu terus meningkat?
Berapa harga rata-rata orang dapat bayar untuk jenis produk ini?
Kenapa jenis produk ini menarik perhatian orang? Apa yang diharapkan darinya?
Apa situasi persaingan? Apa yang dilakukan pesaing Anda, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan atau membedakan produk Anda?
Orang-orang yang tertarik dengan produk ini, siapa yang akan dilayani dengan lebih baik oleh produk baru, dan bagaimana?

2. Pengembangan Produk

Tim product marketing juga berbagi informasi dengan pengembang produk dan berkonsultasi dengan mereka selama proses pengembangan produk untuk memastikan produk memenuhi kebutuhan konsumen. Product marketing juga dapat membantu menyaring ide di awal proses pengembangan untuk memastikan ide tersebut sesuai dengan tujuan bisnis, seperti mendapatkan pelanggan baru atau meningkatkan pendapatan dari pelanggan yang sudah ada.

3. Pemosisian dan Penyampaian Pesan

Product marketing mulai menyusun positioning dan pesan saat tahap pengembangan produk hampir berakhir. Ini adalah tugas yang diberikan kepada mereka untuk menentukan bagaimana perusahaan akan menceritakan “cerita produk” kepada audiensnya.

Biasanya, jawaban atas beberapa pertanyaan berikut digunakan untuk menentukan pemosisi produk:

Siapa target audiens untuk produk ini?
Apa yang dilakukan produk ini?
Kebutuhan pelanggan apa yang dipecahkan oleh produk ini?
Mengapa pelanggan harus menggunakan produk ini? Mengapa mereka akan menyukainya?
Apa perbedaan produk ini dengan kompetitornya?

4. Peluncuran Produk

Product marketing harus membuat rencana peluncuran produk, yang merupakan tugas yang dinamis dan multisaluran.

Jadwal peluncuran produk yang terperinci
Pemberdayaan penjualan untuk membantu tim penjualan memanfaatkan pesan yang sesuai dengan target pasar
Pesan produk spesifik yang akan diluncurkan di situs web, media sosial, email, dan blog perusahaan
Paket iklan berbayar, yang dapat mencakup iklan bayar per klik digital dan iklan IRL (di luar rumah), seperti papan iklan
Upaya humas, yang dapat mencakup menjangkau outlet media yang relevan untuk memberi tahu mereka tentang produk

5. Pasca Peluncuran

Setelah produk masuk ke pasar, product marketing terus melacak penjualan dan keterlibatan untuk mengetahui saluran dan pesan mana yang paling efektif dan untuk mengubah atau meninggalkan strategi yang kurang berhasil.

Misalnya, Anda dapat mencoba berbagai posisi produk dalam beberapa iklan. Jika ada pemenang yang jelas, product marketing dapat mengganti iklan yang kurang efektif dengan pesan yang lebih baik.

Product marketing juga akan bekerja sama dengan tim dukungan dan kesuksesan pelanggan untuk melakukan survei dan menilai tanggapan pelanggan untuk memastikan bahwa produk tetap kompetitif sepanjang gaya hidupnya.

Terakhir, jika Anda memasarkan produk yang inovatif, Anda mungkin perlu mengajarkan pengguna bagaimana menggunakan fitur baru. Product marketing dapat membuat konten untuk membantu pengguna mengorientasikan diri atau meningkatkan adopsi fitur, yang pada akhirnya akan meningkatkan posisi produk di pasar.

Charles Yansens

Founder Tanya Digital Marketing Agency dan Founder Digitademy (Digital Marketing Academy) Kursus online yang memulai pengalaman sebagai Digital Marketing Manager dan sebagai SEO Specialist sejak 2008 dan menjadi SEO Specialist Profesional di tahun 2013 di beberapa perusahaan ternama di Bali, Jakarta dan Surabaya hingga saat ini.