Branding sangat penting karena memungkinkan klien dan pelanggan Anda mengetahui apa yang bisa diharapkan dari perusahaan Anda selain memberikan kesan yang menarik bagi konsumen. Ini adalah cara untuk menjadi lebih baik dan membedakan diri dari pesaing Anda. Bagaimana bisnis Anda dan bagaimana Anda ingin dilihat orang lain diwakili dengan baik oleh brand yang Anda buat.
Iklan, layanan pelanggan, tanggung jawab sosial, reputasi, dan elemen visual adalah beberapa cara sebuah brand dikembangkan. Semua ini bekerja sama untuk membuat profil yang unik dan menarik.
Apa itu Branding
Branding adalah proses terus-menerus dalam mengidentifikasi, menciptakan, dan mengelola aset dan tindakan kumulatif yang membentuk persepsi sebuah brand di benak para pemangku kepentingan.
Jika penjelasan tentang branding sederhana, konsepnya tidak akan rumit dan tidak jelas. Namun, untuk sebagian besar, memahami branding dengan baik membutuhkan pemahaman yang baik tentang pemasaran, bisnis, dan bahkan dasar-dasar hubungan manusia. Konsep branding sangat luas sehingga bahkan jika ada definisi yang dapat menjelaskan semua aspeknya, definisi itu sendiri tidak akan memberikan kejelasan yang cukup tentang apa itu branding. Meskipun demikian, untuk menghindari penyebaran informasi yang tidak relevan, tidak akurat, dan tidak lengkap tentang branding, kami menawarkan definisi yang lebih lengkap:
Jika Anda membandingkan definisi ini dengan definisi resmi Cambridge, Anda dapat dengan jelas melihat bahwa definisi terakhir (Cambridge) memiliki lebih banyak informasi di tingkat permukaan, membuat pembaca memahaminya dengan salah. Ini mungkin merupakan salah satu alasan mengapa mayoritas orang percaya bahwa definisi tersebut benar dan memilihnya sebagai dasar pembangunan pengetahuan mereka tentang topik tersebut. Sebenarnya, jika Anda belajar tentang branding berdasarkan definisinya dan membaginya menjadi satu aspek identitas visual maka semua konsep lain tentang branding menjadi tidak relevan saat mencoba menghubungkannya.
Meskipun definisi kami tentang branding terlihat lebih ambigu daripada definisi lain, mempelajari lebih lanjut akan membantu kita memahami konsep lebih baik. Ini adalah rincian kasarnya:
1. Proses yang berkelanjutan
Branding adalah proses yang tidak pernah berakhir. Brand harus berubah untuk menyesuaikan diri dengan populasi, pasar, dan bisnis yang terus berubah.
2. Identifikasi, ciptakan, kelola
Branding adalah proses terstruktur di mana Anda terlebih dahulu harus menentukan demografi pemangku kepentingan Anda, membuat strategi brand yang tepat untuk menempatkan diri Anda, dan kemudian secara konsisten mengawasi faktor-faktor yang memengaruhi posisi Anda.
3. Aset kumulatif dan tindakan
Fokus Anda harus diterjemahkan ke dalam aset (seperti identitas visual, konten, produk, dan iklan) dan tindakan (seperti dukungan pelanggan, layanan, hubungan interpersonal, dan pengalaman). Dengan demikian, pemangku kepentingan akan melihat persepsi Anda secara bertahap.
4. Persepsi tentang brand
Juga disebut reputasi. Ini adalah gambaran yang dimiliki seseorang, baik pelanggan maupun bukan, tentang brand Anda dalam pikiran mereka. Persepsi ini berasal dari proses branding, atau tidak ada sama sekali.
5. Pihak yang berkepentingan
Banyak pemangku kepentingan, termasuk calon klien, pelanggan yang sudah ada, karyawan, pemegang saham, dan mitra bisnis, berkontribusi pada pemahaman konsumen tentang brand Anda. Masing-masing berinteraksi dengan brand yang sesuai dan membangun persepsi mereka sendiri.
BACA JUGA : Relationship Marketing Adalah: Strategi, Manfaat, Kelebihan
Mengapa Branding Penting?
Branding memiliki dampak besar pada perusahaan karena pengaruhnya keseluruhan. Branding dapat mengubah cara orang melihat brand Anda, mendorong bisnis baru, dan meningkatkan nilai brand, tetapi juga dapat berdampak negatif jika dilakukan dengan salah.
Mari kita luruskan sesuatu: apakah perusahaan melakukan sesuatu atau tidak, itu berdampak pada reputasinya. Hasilnya bisa berdampak negatif atau positif pada reputasi seseorang. Disarankan untuk mempertimbangkan branding sejak awal bisnis karena memahami dan menggunakan branding hanya berarti Anda memiliki kendali dan mencoba mengontrol reputasi tersebut.
Branding bukanlah “taktik pemasaran mahal yang hanya digunakan oleh brand brand besar”, seperti yang banyak orang percaya. Sebaliknya, branding sangat masuk akal dan sangat dipengaruhi oleh pasar yang Anda masuki dan level yang Anda ingin mainkan.
Biaya branding dapat sangat berbeda dari satu bisnis ke bisnis lainnya karena branding melibatkan kombinasi berbagai keterampilan dan aktivitas. Tentu saja, konsultan dan implementasi yang sempurna akan lebih mahal daripada yang lebih rendah. Dengan cara yang sama, branding perusahaan yang beroperasi di luar negeri dan memiliki banyak produk akan jauh lebih sulit dan membutuhkan lebih banyak sumber daya daripada branding perusahaan lokal, misalnya. Tidak ada metode yang sesuai untuk semua orang.
Branding Meningkatkan Nilai Bisnis
Ketika datang untuk membangun bisnis di masa depan, branding sangat penting. Brand yang kuat dapat meningkatkan nilai perusahaan dengan memberikan pengaruh yang lebih besar dalam industri, menjadikannya lebih menarik untuk investasi karena posisinya yang kuat di pasar.
Brand, yang menggabungkan nilai dan reputasi yang menyertainya, adalah hasil dari proses branding. Nilai adalah hasil dari reputasi yang kuat. Nilai tersebut dapat berasal dari pangsa pikiran, harga premium, atau pengaruh. Brand meningkatkan nilai perusahaan secara keseluruhan dan memiliki nilai moneter, sehingga harus memiliki tempat khusus dalam neraca perusahaan. Memberikan nilai moneter pada merek disebut “brand valuation”, meskipun ini adalah subjek yang kontroversial dan sulit bagi banyak perusahaan.
Branding Menghasilkan Pelanggan Baru
Bisnis rujukan tidak akan menjadi masalah bagi brand yang baik. Kepercayaan konsumen dan anggapan bahwa Anda dapat diandalkan dengan menggunakan nama yang dapat diandalkan adalah tanda branding yang kuat untuk perusahaan. Promosi dari mulut ke mulut akan menjadi metode periklanan yang paling efisien untuk perusahaan setelah brand telah dibangun dengan baik.
Brand reputation sama pentingnya dengan reputasi seseorang. Dari mulut ke mulut akan menyebarkan persepsi tersebut dan memperkuat atau menodai brand reputation tersebut. Brand yang memiliki reputasi positif akan menarik pelanggan baru dan membuat mereka lebih cenderung membeli produk darinya daripada brand kompetitor.
BACA JUGA : Product Marketing: Peran dan Tanggung Jawab
Meningkatkan kebanggaan dan kepuasan karyawan
Bekerja untuk perusahaan yang memiliki reputasi baik dan dihormati oleh masyarakat membuat bekerja untuk perusahaan tersebut lebih menyenangkan dan memuaskan. Karyawan yang bekerja untuk perusahaan yang memiliki brand yang kuat dan benar-benar mendukung brand tersebut akan lebih puas dengan pekerjaan mereka dan memiliki tingkat kebanggaan yang lebih tinggi.
Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, klien dan karyawan merupakan pemangku kepentingan brand. Kita harus menyadari bahwa interaksi manusia adalah dasar perdagangan, dan karyawan adalah jalur pertama untuk berkomunikasi dengan brand apa pun, mereka adalah duta pertama brand apa pun. Karyawan yang memiliki hubungan yang kuat dengan brandk akan menyebarkan persepsi ini lebih jauh kepada pelanggan dan mitra mereka.Selain itu, hal ini dapat menghasilkan kepemimpinan yang lebih baik, keterlibatan yang lebih besar, dan peningkatan layanan dan produk.
Meningkatkan Kepercayaan Pasar
Pada akhirnya, berapa banyak kepercayaan konsumen terhadap sebuah brand ditentukan oleh reputasinya. Semakin banyak kepercayaan konsumen terhadap sebuah brand, semakin baik persepsi mereka tentang brand tersebut, semakin kuat reputasinya, dan akhirnya brand itu sendiri.
Cara yang tepat untuk mendapatkan dan mempertahankan tingkat kepercayaan tertentu antara perusahaan dan pemangku kepentingannya dikenal sebagai branding. Ini dicapai dengan membuat janji yang dapat dicapai dan realistis yang memposisikan brand di pasar dengan cara tertentu dan kemudian memenuhi janji tersebut. Jika janji tersebut dipenuhi, pemangku kepentingan akan mendapatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting di pasar yang ramai karena dapat membedakan antara niat (mempertimbangkan untuk membeli) dan tindakan (membeli).
